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仕事内容
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- 客室係
- お部屋のご案内、お茶出し、お食事の準備、お見送りまで、西村屋で滞在中のお客様のおもてなしを担当する他、お部屋の清掃などを行っています。豊岡・城崎温泉を代表する温泉旅館の客室係として、お客様に和の伝統と最上のくつろぎを体感していただくための役割を担いますので人気の求人となっています。また、研修は大変充実しており、お茶、お花、着付け、お作法に加え、英語の研修も行っています。
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- フロント係／フロント管理職
- フロント係はチェックイン、チェックアウトの手続きや清算を行う他、各種施設のサービスやご案内、手配などを行います。西村屋のフロント係は、お客様のご要望をただ待つのではなく、お客様がなにを求められているのかを早く気づいて行動に移すことが求められます。豊岡市にある数多くの求人でも、城崎温泉を代表する老舗温泉旅館 西村屋で働くことはあなたにとって貴重な経験になると思います。
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- 料理サービス係（中番）
- 西村屋の料理サービスを担当する中番は、直接お客様の前に出るお仕事ではありませんが厨房とお客様のお部屋をつなぐ重要な役割を担っています。具体的には、主に配膳と食器の準備、ならびに全体の管理を行います。客室係からお客様の食事の進み具合を確認し、料理を出すタイミングを厨房へと伝えますので、料理を最高の状態でお客様にご提供するための大事なお仕事です。
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- 調理係（経験者のみ）
- 城崎温泉 西村屋は料理でも全国の温泉旅館でトップクラスの評価を得ています。調理係は、但馬の豊かな自然が育んだ食材を使ったこの土地ならではの味をお客様にご提供し、創業160年の間に受け継がれてきた伝統の味で多くの美食家の舌を唸らせてきました。一流の調理人のもとで技術を磨き、知識を習得できる環境ですから、これから働く方には西村屋の味と技を受け継ぎ、次の世代へとつなぐ大事な役割を担っていただきます。
西村屋について
- 創業160年の伝統を今に受け継ぐ西村屋 本館
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- 西村屋は、豊岡・城崎温泉にて江戸安政期に創業し、160年の歴史とその伝統を今に伝える山陰随一の純日本旅館です。来訪される全てのお客様に生涯忘れ得ぬ思い出をお約束するため、『おもてなしの心』を胸に、今日もお客様をお迎えしています。西村屋の温泉は、檜を贅沢に使用した「吉の湯」、中国の舗地の趣向を入れた「福の湯」、そして美しい中庭をのぞむ和の香漂う「尚の湯」など、開場1400年の古湯・城崎温泉の湯をお楽しみいただけます。
- 森林に囲まれた五万坪の大庭園ののびやかな美しさ
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- 西村屋 ホテル招月庭は、豊岡ののびやかな自然の中で、四季折々の景色をお楽しみいただけます。お部屋は、趣向を凝らした純和風で、窓からは緑豊かな森林公園や城崎温泉街に流れる大谿川を望むことができ、男女それぞれに大浴場・露天風呂・ミストサウナ・ジャグジーバスをご用意しています。温泉露天風呂や岩盤浴とリビングを備えた森のプライベートスパ（有料）は、それぞれに趣の異なる3室で、お客様の癒しの時間をご提供しています。
- 歴史、文学、そして外湯のまち
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- 城崎温泉は、コウノトリの飼育・繁殖でも有名な兵庫県豊岡市に位置し、開湯1400年の歴史を誇る関西でも人気の温泉地で、年間100万人以上の観光客が訪れています。城崎温泉には『外湯（そとゆ）』と呼ばれる「一の湯」「さとの湯」「御所の湯」「鴻の湯」「柳湯」「まんだら湯」「地蔵湯」の公衆浴場が７つ存在します。特徴ある７つの外湯を浴衣姿に下駄で巡る『外湯めぐり』は、城崎温泉のお楽しみのひとつ。温泉街にゲタの音が響く風情溢れる景色は『日本一ゆかたの似合う温泉地』として称えられています。
研修制度＆福利厚生
研修制度
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- 英会話研修
- 年々増加の一途をたどる海外からのお客様にも、西村屋の上質はもてなしを心ゆくまで堪能していただくために。世界の共通言語・英語を学ぶことは、その第一歩として必要不可欠です。西村屋ではオリジナルの英会話教材を用意し、従業員の英語力向上を支援しています。
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- 華道研修
- ご到着されたお客様の心を和ます可憐な一輪。花と向き合うことにおり接客姿勢も自ずと磨かれます。お客様の素晴らしい思い出を記憶に、記録に残していただけるようなおもてなしができるよう、華道を通じて指導しています。
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- 茶道研修
- 日本の心、おもてなしの精神を学ぶ。その真髄は茶道における作法になります。ご挨拶や襖の開け閉め、足の運び方など、その所作は日本人の美しさの原点。着物の着付けと従業員の身のこなしはここから生まれているのです。
福利厚生
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- 男女社員寮
- 豊岡市城崎各所に、バス・トイレ・ミニキッチンを完備したマンションタイプの社員寮を用意。結婚後も働けるよう、家族用社宅も用意しています。
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- 社宅
- 豊岡市内に家族向けのマンションをご用意。長くお勤めいただけるよう、お子様が学校へ徒歩通学できる場所に新築しました。社員割引でご利用いただけますので、社員にも大変好評の素晴らしい施設です。
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- バーベキュー大会
- 4月の新入社員歓迎シーズンと、9月の夏休み終了後にバーベキュー大会を実施。日ごろ接することの少ない他部署の従業員とも盛り上がります。
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- 社員食堂、制服
- 1食200円で食べられる社員食堂は、従業員の中でも人気です。また、客室係で働くと和装の着付けもマスターできますよ。
インタビュー
よくあるご質問
- Q.旅館業は未経験ですが大丈夫でしょうか？
- はい、全く心配いりません。西村屋では未経験から業務を始めたスタッフがほとんどです。基本的な知識から丁寧に教えますので安心して業務を始めていただけますよ。チームワークを大事にする職場ですので、わからないことは遠慮なく周りのスタッフに質問してくださいね。精一杯サポートします。
- Q.年齢制限はありますか？
- 西村屋は60歳定年制となっております。
- Q.働いている方の年齢層を教えてください
- 20代から50代まで、幅広い世代の方が働いています。特に20代～30代の若いスタッフが比較的多く働いており、職場はいつも活気にあふれています。
- Q.応募資格はありますか？
- 西村屋での仕事を始めるにあたり、経験や資格は必要ありません。私たちと一緒にお客様に寛いでいただける空間をつくる一員となっていただけること。それが応募いただく唯一の資格です。
- Q.どんな方が採用されていますか？
- 旅館やホテルでの接客経験のある方よりも、未経験で始める方のほうが割合としては多くいらっしゃいます。飲食や他サービス業で接客をしていた方も大勢います。
- Q.和装の着付けなど知識がないのですが大丈夫でしょうか？
- 着付けも丁寧に教えますので全く心配いりません。西村屋で初めて和装の着付けを覚えた先輩スタッフも、今では15分程度で着付けができるようになりました！
- Q.寮はありますか？
- 西村屋では豊岡市内に社員寮を完備しています（全室個室でバス・トイレ付き）その他、ミニキッチンやエアコン、ベッドなどの設備や家具も揃っています。家族用社宅も完備しています。
- Q.マイカー通勤は可能ですか？
- 城崎や豊岡にお住いのある方はマイカー通勤も可能です。マイカー通勤の方には通勤手当を支給しています（当社規定により月額16,000円まで）
- Q.英語や中国語などの語学力は必要ありますか？
- 近年、城崎温泉は世界中からの注目が高まっており、外国人観光客の方も増加しています。
もちろん西村屋も例外ではありません。英語や中国語などの語学力がなければ業務できない、ということはありませんが、すべてのお客さまにとって寛げる空間をご提供するために、学ぶことに積極的な姿勢をもっている方を歓迎いたします。とはいえ簡単な日常会話ができれば全く問題ありません。先輩スタッフもフォローしますので心配はいりませんよ。お客さまと触れ合ううちに自然と覚えられた、というスタッフも大勢います。 - Q.学生でも応募は可能ですか？
- はい、宴会場のセッティング係りやレストランのホール、客室係補助や調理補助などはアルバイトスタッフも積極的に募集していますので、学生の方でも働いていただけます。西村屋でしか体験できない、おもてなしを学ぶことができますよ。
- Q.短い期間だけでも働くことはできますか？
- アルバイトスタッフさんに関しては期間を定めたお仕事もお願いしています。できるだけ多くの方に西村屋で働いていただければと考えています。詳しくは面接時に求人担当者にお尋ねください。
- Q.周辺の環境を教えてください。
- 豊岡市城崎は平安時代から続く歴史ある温泉街です。多くの文人が訪れた温泉として有名です。街の中心を大谿川が流れ、柳のかかる風情ある街並みが今も残っています。そんな自然に囲まれた城崎では、夏は海水浴やキャンプなど沢山のアウトドアを楽しむことができる環境でもあります。西村屋のスタッフも休日は魚釣りなどをして楽しんでいますよ。
コンビニエンスストアもありますし、大型の量販店も車で15分程度の位置にありますので、日常生活にも問題はありません。
